Kaip užmegzti artimesnį ryšį su vartotoju?

Lojalūs vartotojai

Vienas iš svarbiausių dalykų versle yra susikurti lojalių vartotojų ratą. Akivaizdu, jog stiprėjant konkurencijai, lojalių vartotojų išlaikymo reikšmė bei šio proceso sudėtingumas auga. Organizacijos ima ieškoti savitų konkuravimo priemonių.

Kaip galima užmegzti glaudesnį ryšį su vartotoju?

Tarp marketingo ir reklamos specialistų yra kalbama, kad reikia kuo geriau pažinti savo vartotoją, kuo labiau su juo susitapatinti ir jį suprasti. Tačiau, kaip tai padaryti? Daugelis įmonių imasi atlikinėti tyrimus ir analizes: kuria ilgas apklausas, kuria savo vartotojų personas, atlikinėja įvairius testavimus. Visi šie metodai yra tinkami ir naudingi, tačiau norime pasiūlyti šiek tiek kitokį būdą.

Leads kampanija

B2B (verslas verslui) – pagal atliktą 2019 m. spalio mėn. tyrimą net 85% apklaustųjų rinkodaros specialistų teigia, kad tai tampa prioritetu strategijoje.   

Facebook Leads kampanijos

Tai formatas, kurio dėka naujienų sraute rodoma reklama, leidžia vartotojams paspaudus ant reklamos pamatyti iššokančia užklausos formą. Šioje formoje vartotojas gali pateikti informaciją, kurios mes prašome:

·  Nurodyti kontaktinius duomenis;

·  Išsakyti nuomonę apie produktą;

·  Apibūdinti savo pirkimo įpročius;

·  Išsakyti savo konkrečius poreikius susijusius su teikiama paslauga.

Tai leidžia įmonėms užmegzti tiesioginį ryšį su vartotoju, bei suprasti jo individualius poreikius. Įmonės gali susisiekti su vartotoju ir pasikalbėti asmeniškai. Dažnu atveju vartotojui jau konkrečiai yra pasiūloma viskas pagal jo išsakytus norus.

Pavyzdys. Esate įmonė, kurios produktai yra susiję su namų interjeru: baldai, dekoro detalės ir kt. Jūs norite į rinką įvesti naują produktą arba esamą produktą atnaujinti. Naudojant Facebook Lead kampanijos strategiją, galite klausti savo vartotojų: kurios spalvos jiems atrodo patraukliau, ką mano apie naujus produktus namų dekoravimui; ar norėtų įsigyti produktą ir kt. Kitaip tariant vartotojų galima klausti jų nuomonės, išsiaiškinti jų poreikius, o vėliau su jais susisiekus individualiai pasiūlytų jiems priimtiną pasiūlymą. 

Organizacijoms tai sutaupo laiko. Jie nesiblaško tarp nežinojimo, ką ir kaip vartotojui pasiūlyti. Jie gauna atsakymą jau iš pačių klientų. Taip įmonės labiau pažindamos savo vartotoją gali savo verslą ir teikiamas paslaugas paversti, kur kas efektyvesnėmis ir patikimesnėmis!